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听诉求，解难题！市委书记在市信访局接待来访群众

12月30日。萍乡市委书记李小豹来到市信访局，面对面倾听群众诉求，心贴心解决群众困难。他强调，各级各部门要始终坚持并践行以人民为中心的发展思想，及时回应群众诉求，带着责任和感情、依法依规为他们排忧解难，切实维护好群众合法利益。

今年12月，萍乡市赣萍物流公司法人通过来信和来访等方式，请求政府协调解决公司停车场问题。李小豹在信访局接访室，接待了来访的赣萍物流公司法人李安清，详细了解事情原委，耐心倾听有关诉求，感谢赣萍物流公司对党委、政府的信任，通过正当渠道、合法程序反映相关诉求。

在听取市司法局派驻信访窗口值班律师提出的法律意见和建议，以及湘东区、湘东镇党委主要负责同志发言后，李小豹说，对于城市规划、生态环保、安全生产的要求，政府和企业都必须无条件执行落实。同时，要正确处理政府和企业的关系，积极构建“亲”“清”新型政商关系，引导企业依法依规经营发展，支持服务企业开展合法性营业活动，尽最大努力帮助企业解决发展过程遇到的困难问题，保障企业合法权益。

针对赣萍物流公司反映的诉求，李小豹要求，湘东区、湘东镇要加强与企业协商沟通，在做好过渡性安排的同时，尽快制定出最佳解决方案。要举一反三，全面梳理辖区内物流企业的类似问题，立足长远，依托赣西港物流项目，打造辐射赣西地区和长株潭城市群的物流园。市委督查室要及时跟进，定期督查有关诉求解决落实情况；市信访局要加强协调督办，确保圆满解决。

“感谢市委李小豹书记在百忙之中抽时间接待我，帮助我们企业解决有关问题，我非常感动、非常满意。” 赣萍物流公司法人李安清说，“今后我们将继续履行社会责任和担当，为湘东、萍乡实现‘五年新跨越’尽一份力。”

李小豹强调：

信访工作承担着为民解难、为党分忧的神圣使命。各级各部门要善于换位思考、将心比心，把自己换位到信访群众的处境想问题、看问题，进一步贴近群众、贴近企业，增强服务意识，要少说“不能办”，多说“怎么办”，承诺了的事要“尽快办”。

要坚持源头治理、关口前移的工作思路，以更加精准的工作举措及时化解矛盾。一方面立足于防范在先、发现在早、处置在小，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题。另一方面要持续加大信访问题化解力度，强化精准分类施策，对于群众合理诉求，能够马上解决的要马上解决，不能马上解决的要明确解决时限；对于不合理诉求，要耐心细致做好解释工作；对于无理取闹、缠访闹访的，要坚决依法严肃处理，决不能迁就纵容。要坚持以上率下，主要负责同志要带头接待来访、阅批来信、包办难案，以实际行动助推信访工作扎实开展；信访部门要充分发挥协调、督促职能作用，加快推动各类信访问题的解决；各级各部门要主动承担信访事项，妥善处理信访问题；要切实加强督查考核，充分发挥考核“指挥棒”作用，引导各级干部把信访工作放在心上、抓在手上、落实到行动上，着力形成信访维稳工作的强大合力。

来源：萍乡市新闻传媒中心